안녕하세요, 재팬타임 입니다

먼저 구매대행에 불편을 드려 죄송합니다

해당 주문건은 배송사인 CJ대한통운의 파업으로 인해 배송이 지연되고 있습니다
해당되는 지역은 노조원들에 의해 화물에 접근할 수 없어 배송에 차질이 발생되고 있으며
일부 물량은 화물택배사로 추가요금(당사 부담)을 지불해가며 인계하고 있었으나
타 택배사에서도 인계 물량을 제한적으로 받아주고 있어 많은 어려움이 있던 상황이었습니다

이런저런 이유라고 말씀하시면 변명밖에 되지 않겠지만 매번 답변과 함께 언제든지 취소/환불이 가능하다고 말씀드렸습니다
다만 구매대행의 특성상 환불처리를 받으시더라도 파업 종료와 즉시 자동으로 주소지로 상품이 발송되기 때문에
파업종료후 정상적으로 상품을 받으신 뒤 반품/환불 접수를 당부드렸습니다
구매확정 이후라도 판매처에서 언제든지 환불처리가 가능하기 때문에 약속드린 부분이었습니다

마지막으로 마음대로"구매확정" 처리는 저희의 관할이 아닙니다
N페이 시스템에서 발송후 일정 기간이 지나면 수취확인 없이도 구매확정 처리가 되도록 설정되어 있으며
해당 부분은 파업등으로 인해 특수한 상황이 발생될수도 있다는점과 함께 네이버측에 건의해보도록 하겠습니다

택배사 핑계를 대는것이 아니지만 이번 파업으로 인해 여러가지 어려움이 많았습니다
하지만 상황 설명을 드리기 위한것이지 택배사 문제라서 어쩔 수 없다는 태도가 아니라는것을 이해 부탁드립니다

상품 수취후 연락주시면 빠른 제품 수거 및 환불처리 드리도록 하겠습니다

감사합니다